En esta sesión usted podrá realizar cualquier reclamo, queja o apelación para la cual se le asignará un Nº de caso, se hará una investigación, análisis, seguimiento, validación y si corresponde, un tratamiento a su solicitud con el fin de resolver cualquier inconveniente o controversia.

Toda respuesta se notificará formalmente una vez finalizado el proceso de tratamiento de la queja, reclamo o apelación y se le enviará por escrito la resolución al correo electrónico registrado en esta sesión en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Además, con el fin de mantener nuestro mejoramiento continuo, podrá realizar cualquier sugerencia que nos permita mejorar su satisfacción.

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